시민참여
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고객의 소리
민원처리절차
민원처리기한
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민원유형 법정 처리기한 내부 처리기한 비 고
고객상담(방문, 유선전화) - 즉시(3근무시간 이내) 단순 행정절차
질의(법령) 민원 14일 이내 7일 이내 법령 검토가 필요
질의(일반) 민원 7일 이내 3일 이내(공휴일 제외)
건의민원 14일 이내 3일 이내(공휴일 제외) 법령 검토 필요시,
7일 이내 처리
고충민원 7일 이내 7일 이내 조사·확인 필요